Работаем по Москве и М.О.
Менеджеры нашей компании отвечает на самые распространенные вопросы.
Вопросы:
Переезд 24: Мы рекомендуем заключать договор оказания услуг с физическими лицами и договор перевозок с юридическими лицами заранее, примерно за неделю до предполагаемого переезда. Так вы будете уверены, что дата, объем транспорта и время погрузки, а также стоимость не будут меняться. За вами бронируется автомобиль на конкретное время. Вы получите договор и все данные по электронной почте. Заключенный договор имеет юридическую силу.
Переезд 24: Грузы перевозятся как индивидуально, отдельным автомобилем, так и в составе сборных, от 1 сумки. Если автомобиль бронируется только под ваш груз, мы перевозим только ваши вещи на автомобилях от 1,5 тонны до 5-10 тонн. В сборных грузах бронируется только часть кузова автомобиля, например, 4 куба, остальное пространство занимают вещи других клиентов.
Переезд 24: Грузовые стандартные и удлиненные автомобили Газель до 1,5 тонны, мобильный Портер до 1 тонны, Мерседесы 3-5 тонн, десятитонник МАН. Все грузовики являются нашей собственностью, постоянно проходят ТО, находятся в хорошем рабочем состоянии. Перед каждой поездкой авто проверяется на исправность, поэтому заказчикам не о чем беспокоиться.
Переезд 24: Везем напрямую от подъезда до подъезда. Перегрузок и выгрузок не будет. Мы стараемся организовать перевозку так, чтобы обеспечить кратчайшие сроки доставки и максимальную сохранность груза. Если есть сложности в координации переезда, и выгрузить вещи потребуется позже, мы предоставляем собственные склады для временного хранения вещей. Все вопросы решаются только на основании договор, то есть прописывается место и сроки хранения вещей и время выгрузки в конечном пункте.
Переезд 24: Обрешетку мы не делаем, так как в большинстве случаев нет необходимости в перегрузке вещей. Грузчики профессионально укладывают вещи таким образом, чтобы они не повредились в пути, например, хрупкие вещи укладываются наверх и закрепляются и т.д.
Переезд 24: Да, у нас работают опытные грузчики, такелажники, сборщики мебели. Наши сотрудники выполняют квалифицированные погрузочно-разгрузочные работы, сборку/разборку мебели, погрузку негабаритных грузов, упаковку. Ежедневно несколько бригад выезжает на погрузку. При необходимости грузчики выезжают за 1 час и подготавливают вещи к погрузке: разбирают мебель, отключают бытовые приборы и выносят все на улицу, чтобы клиентам не пришлось переплачивать за использование автомобиля.
7. Какие грузы Вы перевозите?
Переезд 24: Мы выполняем квартирные и офисные переезды. Как правило, перевозится чистое имущество, в упакованном виде. Груз фиксируется стропами на время движения. Есть крепления для холодильников и бытовых приборов, мебели, телевизоров. Это означает, что в кузове грузовика домашние предметы не испачкаются и не повредятся. Также мы перевозим складское оборудование, товары из магазина, доставляем мебель.
8. Оформляете ли вы страховку на перевозку?
Переезд 24: Да, при необходимости груз страхуется. Делается подробная опись груза, дорогие вещи оценит оценщик. Мы выдаем полис страхования на время движения до 1 млн рублей. При отсутствии полиса ответственность за доставку лежит полностью на нашей компании.
9. Как производится контроль, что все вещи доставлены?
Груз описывается по шаблону нашей компании. Составляется 2 экземпляра описи. Водитель подпишет ваш экземпляр описи, на выгрузке вы проверите все вещи по описанию. Также контроль доставки может выполнять заказчик, сопровождая груз.
10. Что будет, если водителя остановит ДПС?
Переезд 24: Мы постоянно проверяем водителей на наличие неоплаченных штрафов, задолженностей по выплатам. При остановке ДПС водитель просто покажет инспектору опись имущества, необходимые документы на автомобиль и право управления им.
11. Нужно ли опломбировать кузов?
Переезд 24: Если машина полностью арендована для одного заказчика, по договоренности с менеджером кузов после загрузки можно опломбировать. Если в пути остановит инспектор ДПС, он может попросить открыть кузов. Сначала водитель уведомляет заказчика, а затем снимает пломбу и открывает кузов.
12. Когда согласовывается стоимость? Может ли она меняться в процессе перевозки?
Переезд 24: Цена переезда согласовывается при подписании договора. После согласования и подписания обеими сторонами стоимость заказа не меняется. Оплата работы грузчиков оговаривается отдельно.
13. Что делать, если вещи не вмещаются в грузовик?
Переезд 24: Стоимость перевозки будет фиксирована за определенный объем, просчитывается заранее, фиксируется в документах. Если груза больше, то выполняется перерасчет и определение суммы за дополнительный объем.
14. Как и куда оплачивать?
Переезд 24: Наши перевозки проводятся официально. Мы предлагаем различные виды оплаты для заказчиков – юр лицо может оплатить через банк по договору, физлица на карту, наличными или по счету в банке.
15. Есть ли предоплата?
Переезд 24: Мы практикуем оплату услуг после выполнения заявки. За время работ проблем с этим не было. Если компания решила оплачивать через банк, можно внести оплату заранее или предоплату в размере 50%.
16. Выдаете ли вы документы для компенсации переезда?
Переезд 24: Некоторые категории граждан имеют право на компенсацию переезда – пенсионеры, инвалиды, военнослужащие. Мы предоставим необходимые документы для компенсации, их можно забрать в офисе или получить на Почте России. Сразу после завершения перевозки мы отправим вам документы и номер для отслеживания.
17. Что делать при поломке машины во время перевозки?
Переезд 24: Такие ситуации случаются крайне редко. Для спокойствия клиентов мы гарантируем предоставление другого автомобиля, уведомляем клиента о перегрузке вещей. Наша компания имеет достаточное количество техники, чтобы незамедлительно заменить машину. Вещи перегружаются крайне аккуратно, за наш счет.
18. В какое время лучше выполнять погрузку?
Переезд 24: Выбирайте удобное для вас время, но постарайтесь уложиться в промежуток с 8-00 до 21-00, чтобы не создавать помех соседям.
19. Какой упаковочный материал используется?
Переезд 24: У нас есть достаточное количество картонных коробов, пузырчатой пленки, стретч-пленки, скотча в рулонах и листового и гардеробного картона. При необходимости мы заранее завезем вам тару для упаковки, либо за 1 час до погрузки бригада грузчиков приедет к вам и упакует вещи.
20. Как сделать заявку?
Переезд 24: Вы можете заполнить форму, заказать обратный звонок на сайте или позвонить.